การมอบสินค้าที่ชำระเงินอาจมีความล่าช้าได้ เนื่องจากปัญหาการนำส่งข้อมูลการชำระเงินของสโตร์ที่กำลังใช้งาน หรือปัญหาการตัดขาดชั่วขณะของเน็ตเวิร์กที่กำลังใช้งาน (Wi-Fi, เซลลูลาร์ เป็นต้น) ในบางครั้ง
สำหรับในกรณีนี้ กรุณาตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อในสโตร์ที่ชำระเงิน แล้วส่งข้อสอบถามผ่านทาง [ศูนย์บริการลูกค้า] ตามแบบฟอร์ม
▣ วิธีส่งข้อสอบถาม
: ตั้งค่า > บัญชี > ช่วยเหลือและสนับสนุน > แตะ [สอบถาม E-mail] ด้านล่าง > เขียนเนื้อหาให้ตรงกับแบบฟอร์ม > ส่งข้อสอบถาม
▣ แบบฟอร์มการส่งข้อสอบถาม
1. ชื่อกลุ่มโจรสลัด :
2. UID :
3. วันเวลาที่ชำระเงิน :
4. ยอดที่ชำระเงิน :
5. ชื่อสินค้า :
6. หมายเลขคำสั่งซื้อ :
7. ข้อเรียกร้อง : มอบไอเทม / คืนเงิน
※ กรุณากรอกหัวข้อให้ครบทั้งหมด เมื่อส่งข้อสอบถามศูนย์บริการลูกค้า เนื่องจากทางเราอาจไม่สามารถตรวจสอบอย่างชัดเจนได้ กรณีที่เนื้อหาไม่เพียงพอ
▣ วิธีตรวจสอบหมายเลขคำสั่งซื้อ
: https://reportaproblem.apple.com > ค้นหาสินค้าที่ซื้อ > ตรวจสอบ ID คำสั่งซื้อ
※ ไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินได้ สำหรับสาเหตุดังต่อไปนี้
1. เกิน 7 วัน หลังจากซื้อสินค้า
2. กรณีที่เป็นสินค้าที่ปรับใช้สิทธิประโยชน์ทันที หลังจากซื้อ
3. กรณีของสินค้าที่ปรับใช้ผลแบบสุ่ม หลังจากซื้อ
4. กรณีที่รับไอเทมที่มอบให้เพิ่มเติม หลังจากชำระเงินสินค้าไปแล้ว
※ กรุณาดำเนินการขอคืนเงินกับทาง Apple Store หลังจากดำเนินการตรวจสอบครั้งที่ 1 ก่อนว่าสามารถเรียกคืนไอเทมที่ซื้อได้หรือไม่ ผ่านทางการสอบถามศูนย์บริการลูกค้า Demian Saga
(โปรดทราบว่าท่านจำเป็นต้องดำเนินการขอคืนเงินด้วยตนเอง ตามนโยบายภายในของ Apple Store)